Die Inhalte des Tages-Intensiv-Training

Grundlagen der Verhandlungsführung

  • Erfolgsfaktoren des Verhandelns
  • Strategie, Taktik und Stile des Verhandelns
  • Der „richtige“ Weg zum Verhandlungserfolg

Körpersprache und weitere Erfolgsfaktoren

  • Der erste Eindruck
  • Sicheres und professionelles Auftreten
  • Gestik, Mimik, Haltung
  • Stimme und Sprache

Verhandlungsvorbereitung

  • Richtiges Umfeld schaffen
  • Sitzpositionen
  • Nutzung eines Leitfadens zur Verhandlungsvorbereitung
  • Vorbereitung auf den Verhandlungspartner
  • Aufbau einer schlagkräftigen Argumentation

Verhandlungen in der Einkäufer-Praxis

  • Preisverhandlungen
  • Reklamations- und Feedbackgespräche
  • Verhandeln mit Monopolisten

Rhetorischer Baukasten

  • Die Kunst des Small Talks
  • Richtig Fragen: Fragearten
  • Wer fragt, der führt: Fragetechniken
  • Argumentationstechniken
  • Methoden der Einwandbehandlung

Verhandeln im Einkauf- Angriff und Abwehr

  • Keine Angst vor der Stille
  • Schlagfertigkeit – immer die richtige Antwort
  • Verbotene Rhetorik
  • Pausen und Abbruch – auf Zeit spielen
  • Einsatz und Abwehr von Drohungen
  • Typische Manipulationsversuche erkennen
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