Seminarinhalte

Sie können aus den nachfolgenden Themen jederzeit auch nur einzelne Bausteine auswählen. Es muss nicht das gesamte Programm gebucht werden.

Der erste Eindruck – wie wirke ich auf andere?

  • Verbale und nonverbale Kommunikation
  • Kleidung
  • Styling
  • Sprache und Stimme
  • Die Kunst der Körpersprache
  • Blick- und Handkontakt
  • Fremdbild, Eigenbild

Grundlagen guter Umgangsformen

  • Grüßen und begrüßen – was ist dabei zu beachten?
  • Anrede und Titel richtig einsetzen
  • Angemessene Grußformeln
  • Vorstellen und bekannt machen (sich selbst und Fremde)
  • Visitenkartenknigge
  • Duzen und Siezen, was ist angesagt?
  • Small Talk – was ist richtig und was nicht?
  • Wie sitze ich richtig (Sitzverhalten)?
  • Persönlichkeit entwickeln
  • Tischmanieren

Soziale Spielregeln am Arbeitsplatz

  • Ordnung und Sauberkeit
  • Richtiger Umgangston untereinander
  • Wie wichtig ist Pünktlichkeit und was ist zu beachten?
  • Diskretion

Optimale Kommunikation bei klassischen Telefonaten

  • Wie melde ich mich richtig am Telefon?
  • Wie verhalte ich mich richtig am Telefon (Sprache, Kleidung, Sitzen)?
  • Welche Informationen soll eine Telefonnotiz enthalten?
  • Wie schaffe ich ein gutes Umfeld zum Telefonieren?
  • Sich auf ein- und ausgehende Telefonate (umstellen) vorbereiten
  • Umgang mit Floskeln und Redewendungen
  • Ziele setzen und diese versuchen zu erreichen

Professionell kommunizieren im Beruf

  • Grundregeln des Emailverkehrs inkl. Datenschutz
  • Stilsicherer Umgang mit social Media
  • Briefe ja, aber wie?
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