Seminarinhalte

Der erste Eindruck – wie wirke ich auf andere?

• Dresscode Business und Privat (Farben, Accessoires etc.)
• Styling: gesamtes Äußeres (Friseur, Schmuck etc.)
• Verbale und nonverbale Kommunikation
• Sprache und Stimme
• Die Kunst der Körpersprache
• Blick- und Handkontakt
• Fremdbild, Eigenbild
• Allgemeine Regeln wie Pünktlichkeit, Nähe und Distanz

Grundlagen guter Umgangsformen

• Wer macht die Regeln heute?
• Respekt und Wertschätzung
• Grüßen und begrüßen, was ist dabei zu beachten?
• Angemessene Grußformeln
• Anrede und Titel richtig einsetzen
• Vorstellen und bekannt machen (sich selbst und Fremde)
• Duzen und Siezen, was ist angesagt?
• Small Talk – was ist richtig und was nicht?
• Tischmanieren

Dinner und Lunch

• Begleitendes 3-Gang Menü
• Tischetikette
• Sitzordnung
• Gläserkunde, Bestecksprache, Servietten
• Umgang mit Malheurs
• Trinkgeld
• Etikette vom Betreten des Restaurants bis zur Rechnung