Die Inhalte des Tages-Intensiv-Training

Grundlagen der Verhandlungsführung

• Erfolgsfaktoren des Verhandelns
• Strategie, Taktik und Stile des Verhandelns
• Der „richtige“ Weg zum Verhandlungserfolg

Körpersprache und weitere Erfolgsfaktoren

• Der erste Eindruck
• Sicheres und professionelles Auftreten
• Gestik, Mimik, Haltung
• Stimme und Sprache

Verhandlungsvorbereitung

• Richtiges Umfeld schaffen
• Sitzpositionen
• Nutzung eines Leitfadens zur Verhandlungsvorbereitung
• Vorbereitung auf den Verhandlungspartner
• Aufbau einer schlagkräftigen Argumentation

Verhandlungen in der Einkäufer-Praxis

• Preisverhandlungen
• Reklamations- und Feedbackgespräche
• Verhandeln mit Monopolisten

Rhetorischer Baukasten

• Die Kunst des Small Talks
• Richtig Fragen: Fragearten
• Wer fragt, der führt: Fragetechniken
• Argumentationstechniken
• Methoden der Einwandbehandlung

Verhandeln im Einkauf- Angriff und Abwehr

• Keine Angst vor der Stille
• Schlagfertigkeit – immer die richtige Antwort
• Verbotene Rhetorik
• Pausen und Abbruch – auf Zeit spielen
• Einsatz und Abwehr von Drohungen
• Typische Manipulationsversuche erkennen