Seminarinhalte
Sie können aus den nachfolgenden Themen jederzeit auch nur einzelne Bausteine auswählen. Es muss nicht das gesamte Programm gebucht werden.
Der erste Eindruck – wie wirke ich auf andere?
- Dresscode Business und Privat (Farben, Accessoires etc.)
- Styling: gesamtes Äußeres (Friseur, Schmuck etc.)
- Verbale und nonverbale Kommunikation
- Die Kunst der Körpersprache
- Blick- und Handkontakt
- Fremdbild, Eigenbild
- Allgemeine Regeln wie Pünktlichkeit, Nähe und Distanz
Grundlagen guter Umgangsformen
- Grüßen und begrüßen, was ist dabei zu beachten?
- Angemessene Grußformeln
- Anrede und Titel richtig einsetzen
- Vorstellen und bekannt machen (sich selbst und Fremde)
- Visitenkartenknigge
- Duzen und Siezen, was ist angesagt?
- Small Talk – was ist richtig und was nicht?
- Wie sitze ich richtig (Sitzverhalten bei Verhandlungen)?
- Persönlichkeit entwickeln
- Tischmanieren
Dinner und Lunch
- Auf Wunsch begleitendes 3-Gang- Dinner
- Tischetikette
- Sitzordnung
- Gläserkunde, Bestecksprache, Servietten
- Umgang mit Malheurs
- Trinkgeld
- Etikette vom Betreten des Restaurants bis zur Rechnung
Geschäftsessen perfekt vorbereiten und gestalten
- Worauf es bei einem Geschäftsessen ankommt
- Sicher auftreten im Restaurant
- Welche Aufgaben Sie als Gastgeber/in haben
- Wie sich als Gast korrekt benehmen
- Tischkultur und Tischmanieren
- Kleine Getränkekunde
Souverän in allen beruflichen Situationen auftreten
- Besucher stilvoll empfangen
- Meetings professionell organisieren und leiten
- Veranstaltungen perfekt organisieren und gestalten
- Richtig grüßen und begrüßen
- Du oder Sie im Business?
- Diskret und taktvoll auftreten
- Angenehmes Ambiente und freundliche Atmosphäre im Unternehmen
- Interner Umgangston
- Professionell Repräsentieren auf dem Messestand
Professionell kommunizieren im Beruf – Telefonate, Telefon- und Videokonferenzen
- Professionell und kundenorientiert telefonieren
- Vorbereitung und Verhalten in Telefon- und Videokonferenzen
- Umgang mit Floskeln oder Redewendungen
- Positive Formulierungen verwenden
- Grundregeln des Emailverkehrs inkl. Datenschutz
- Stilsicherer Umgang mit social Media
- Ich-Du-Wir-Botschaften
- Ziele setzen und diese versuchen zu erreichen